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人们会记得你带给他们的感受。
这一切都不是剧本。这是当有人指引时,人与人之间自然建立联系的方式,适用 于任何一个人照顾另一个人的地方。
顾客回来,
是为了一个人。
产品很重要。但真正让人们回来的,是那个让他们感到被欢迎、被记住、被用心照顾的人。
每家企业都有几个这样的人。大多数时候,这是偶然发生的。我们让它有意识地发生。
就像这样。
01
一位常客走进来。
那天很忙,大家都忙得团团转。
02
有人记得。
在他点单之前,有人问起他上周提到的那次旅行怎么样。
03
他多待了一会儿。
下次,他带来了一位朋友。
没有人叫他再来。也不需要。
完整的方法只在培训中传授,不公开发布。
每一次好的互动,都会留下些什么。
01
他们会回来。
感受到被用心照顾的顾客,不会再去别家比较。
02
他们会告诉别人。
最好的营销,依然是一个人向朋友提起您的名字。
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